Aus Sicht von Wice wollen immer mehr Unternehmen ihre Prozesse mit Hilfe ihres CRM automatisieren. Der Trend zum Sammeln, Vereinheitlichen und Umwandeln von Kundendaten wird ohne Datenintegrationswerkzeuge schwierig und zeitaufwendig, aber neue Angebote ermöglichen dies jetzt endlich auch kleinen und mittelständischen Unternehmen. Doch Unternehmen müssen aufpassen, denn die DSGVO wird immer stärker durchgesetzt und Unternehmen drohen hier verstärkt Strafzahlungen.

Wie Wice die CRM-Trends genauer beschreibt kann man in dem umfangreichen Beitrag CRM-Trends 2022 auf dem Wice CRM-Blog nachlesen. Es lohnt sich immer, sich mit den Markttrends und technologischen Neuerungen zu beschäftigen!

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Gepflegte Kundendaten sind unverzichtbar für das Dialogmarketing

Rund die Hälfte der Unternehmen in Deutschland nutzen trotz aller Digitalisierung regelmäßig Post-Mailings. Das Ziel der Studie besteht darin, zu untersuchen, warum Post nicht an Kunden zugestellt werden kann. Die Hauptursache mit einem Anteil von 8 Prozent liegt darin, dass eine Person ohne Bekanntgabe ihrer neuen Anschrift umgezogen oder die Person verstorben ist. 2,8 Prozent der Adressen sind zwar bei den Unternehmen nicht aktuell und wären eigentlich unzustellbar. 

Die Adress-Studie 2021 zeigt erneut, dass kaum eine Interessenten- und Kundendatenbank fehlerfrei ist. Die größte Herausforderung besteht darin, die Daten aktuell zu halten. Das gilt vor allem für Adressdaten, da sie permanenten Änderungen unterliegen. Mit dem ausgeklügelten Adressmanagement von Snazzy Contacts lassen sich die Adress- und Kundendaten sehr einfach aktuell halten und pflegen. Entweder direkt im System oder durch die zahlreichen Integrationen zur Adressübertragung.

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